所谓核心竞争力，本身是指“竞争对手难以模仿，能为自己的盈利、发展等有长久、持续的促进作用”的企业能力，不 同的企业，有不同的核心竞争力，服务、品牌等共性的东西，不仅仅适应B2C行业，也适用于其他行业。就单个每一个企业来说，核心竞争力都不一样，如有的有 独特的产品，有的有核心技术，有的有很好的品牌，这都可能是其核心竞争力。如海尔，其核心竞争力是服务，格兰仕，其核心竞争力是成本，中石油，其核心竞争 力是政策，华为，其核心竞争力是技术，其他有的核心竞争力是与大客户的关系，如围绕在中移动、中电信周边的许多服务商......
在零售行业，亚马逊，其创始人曾说过：传统零售的核心就是“地段、地段、地段”，电子商务的核心就是“技术、技 术、技术”，因此，在亚马逊看来，其核心竞争力是“信息技术”。沃尔玛呢？沃尔玛有世界上最先进的信息化系统，有价格便宜的商品，有很多先进的管理理念， 如“供应商管理库存”等，在一定程度上说，“信息技术”也是沃尔玛的核心竞争力。但是，沃尔玛、亚马逊是如何做到低成本的呢？靠信息技术整合的“高效供应 链系统”。
其实，B2C本质上就是零售，不管你的销售渠道是通过网络、电话、电视、店面、目录还是其他，其本质就是零售。 而对于普通零售行业来说，为消费者提供物美价廉的商品、良好的用户体验，是永恒不变的道理，因此，在我看来，“供应链”才是B2C共性的其核心竞争力。只 有整合上下游的核心资源，依托信息技术，打造高效率、低成本、快速响应的供应链系统，才是B2C的核心。
亚马逊其实也是利用信息技术，打造了高效率的供应链系统，供应商的商品可以不用到达亚马逊的仓库，可以建立虚拟 库存，直接从供应商的仓库发出；京东也建立了虚拟库存，货物可以从供应商的仓库直接发出；沃尔玛和宝洁等实行“供应商管理库存”，供应商可以直接看到自己 商品在沃尔玛的销售情况，可以做到及时补货；DELL也和供应商建立了紧密的关系，DELL的主流供应商，都在DELL的生产基地建立了仓库，当DELL 订货是，可以以最短的供货周期交货。 (责任编辑：gallon) |